POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. Engagement de Companhia Agrícola da Barrosinha, SA (Hotel da Barrosinha)
La protection de la vie privée et des données à caractère personnel est un engagement fondamental de Companhia Agrícola da Barrosinha, SA (Hotel da Barrosinha) envers les clients (« clients ») qui utilisent ses services et produits.
Les informations qui nous sont fournies, ainsi que celles qui nous sont envoyées via notre site Web, par courrier électronique ou par tout autre moyen, seront traitées avec la plus grande confidentialité et conformément à la législation européenne ou nationale applicable.
Nous ne ferons que la collecte des données à caractère personnel strictement nécessaires aux fins prévues, notamment au traitement des réservations et des contacts techniques et commerciaux y afférents, ainsi qu'à d'autres finalités légitimes dans le cadre de la relation établie entre les deux parties. En outre, le client peut indiquer activement s'il autorise l'utilisation des données à caractère personnel précédemment fournies ou d'autres qu'il peut ajouter ou modifier à d'autres fins dûment identifiées, telles que l'envoi de lettres d'information ou d'autres types de contacts commerciaux.
Companhia Agrícola da Barrosinha, SA (Hotel da Barrosinha) vous conseille de lire cette politique de confidentialité, ainsi que ses mises à jour.
2. Responsable du traitement des données
Le responsable de la collecte et du traitement de vos données à caractère personnel est celui qui fournit le service ou le produit. Dans ce contexte, c'est lui qui décide quelles données sont collectées, les moyens de traitement et les finalités pour lesquelles les données sont utilisées. Dans ce cas, Companhia Agrícola da Barrosinha, SA (Hotel da Barrosinha) est le responsable du traitement des données.
3. Données à caractère personnel, personnes concernées et catégories de données à caractère personnel
Qu'est-ce que les données à caractère personnel ?
Les données à caractère personnel sont toute information, quelle que soit sa nature ou support, relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne physique est considérée comme identifiable, directement ou indirectement, en particulier par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, des identifiants par voie électronique ou par d'autres éléments permettant l'identification de cette personne physique.
Qui sont les personnes concernées par les données à caractère personnel ?
Le client, une personne physique, à laquelle se rapportent les données et qui a bénéficié des services ou des produits de Companhia Agrícola da Barrosinha, SA (Hotel da Barrosinha). Par exemple, un client de Companhia Agrícola da Barrosinha, SA (Hotel da Barrosinha) est celui qui a conclu un contrat pour la fourniture d'un bien ou d'un service. Un client potentiel est celui qui fait l'objet de campagnes publicitaires ou d'offres promotionnelles de Companhia Agrícola da Barrosinha, SA (Hotel da Barrosinha), ainsi que ceux qui demandent des informations sur les produits et services commercialisés par Companhia Agrícola da Barrosinha, SA (Hotel da Barrosinha).
À cet égard, Companhia Agrícola da Barrosinha, SA (Hotel da Barrosinha) informe qu'elle protège également les données à caractère personnel et qu'elle respecte les droits des clients.
Quelles catégories de données à caractère personnel traitons-nous ?
| Catégories de données à caractère personnel |
Exemples de données à caractère personnel |
| Identification |
Nom
Numéro de pièce d'identité
Numéro d'identification fiscale
Nationalité
Date de naissance
Numéro de client
Numéro de chambre |
| Coordonnées |
Adresse
Contact téléphonique
Adresse électronique |
| Profilage |
Nationalité
Pays de résidence
Date de naissance
Sexe
État civil
Nombre d'enfants
|
| Interactions électroniques |
Adresse IP
Identifiants de périphériques
Cookies |
4. Motifs, finalités et durée du traitement des données à caractère personnel
Sur quelle base Companhia Agrícola da Barrosinha, SA (Hotel da Barrosinha) peut-elle traiter vos données à caractère personnel ?
Consentement : lorsqu'elle a votre consentement exprès - par écrit, oralement ou en validant une option - et préalable et si ce consentement est libre, éclairé, spécifique et incontestable, comme par exemple votre consentement à l'envoi de messages de marketing direct, au profilage, au partage de données avec d'autres entités, ou
Exécution de contrat et démarches précontractuelles : lorsque le traitement des données à caractère personnel est nécessaire à la conclusion, à l'exécution et à la gestion du contrat conclu avec Companhia Agrícola da Barrosinha, SA (Hotel da Barrosinha), comme par exemple les demandes d'informations, la préparation de propositions de services, la prestation de services, la gestion des contacts/réclamations, facturation/recouvrement/paiements, ou
Respect d'une obligation légale : lorsque le traitement des données à caractère personnel est nécessaire pour se conformer à une obligation légale à laquelle Companhia Agrícola da Barrosinha, SA (Hotel da Barrosinha) est soumise, telle que la communication de données à des autorités policières, judiciaires, fiscales ou réglementaires, ou
Intérêt légitime : lorsque le traitement des données à caractère personnel correspond à un intérêt légitime de Companhia Agrícola da Barrosinha, SA (Hotel da Barrosinha) ou de tiers, tel que l'amélioration de la qualité du service, la détection de fraude ou lorsque les raisons de son utilisation doivent prévaloir sur les droits des personnes concernées.
À quelles fins et pendant combien de temps Companhia Agrícola da Barrosinha, SA (Hotel da Barrosinha) traite-t-elle vos données à caractère personnel ?
Vos données à caractère personnel sont traitées par Companhia Agrícola da Barrosinha, SA (Hotel da Barrosinha) uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité prévue ou, le cas échéant, jusqu'à ce que vous exerciez votre droit d'opposition, droit à l'oubli ou retrait de votre consentement. Une fois la période de conservation respective écoulée, Companhia Agrícola da Barrosinha, SA (Hotel da Barrosinha) supprimera ou anonymisera les données lorsque celles-ci ne doivent pas être conservées à des fins différentes qui pourraient subsister.
| Catégories de finalités |
Exemples de finalités |
| Marketing |
Marketing ou vente de nouveaux services ou produits |
| Gestion de clients et prestation de services |
Gestion de contacts, d'informations ou de demandes
Gestion des réclamations
Gestion de facturation, recouvrement et paiements |
| Gestion comptable, fiscale et administrative |
Comptabilité, facturation
Gestion de commissions
Informations fiscales, y compris l'envoi d'informations à l'administration fiscale |
| Gestion des litiges |
Recouvrement judiciaire et extrajudiciaire
Gestion d’autres conflits
|
| Contrôle de sécurité physique |
Vidéosurveillance des locaux |
Quels sont les délais de traitement et de conservation des données à caractère personnel ?
Companhia Agrícola da Barrosinha, SA (Hotel da Barrosinha) traite et conserve vos données à caractère personnel en fonction des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Il existe des cas où la loi impose le traitement et la conservation des données pendant une durée minimale, à savoir pendant 10 ans pour les données nécessaires à l'information de l'administration fiscale à des fins comptables ou fiscales ou pour les données relatives à la comptabilité commerciale, ainsi qu'à 7 ans aux fins de la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.
Mais lorsqu'il n'y a pas d'obligation légale spécifique, les données ne seront traitées que pendant la période nécessaire au respect des finalités qui ont motivé leur collecte et leur conservation, et toujours conformément à la loi, aux lignes directrices et aux décisions de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD).
Par conséquent, Companhia Agrícola da Barrosinha, SA (Hotel da Barrosinha) traitera et conservera vos données à caractère personnel aussi longtemps qu'elle entretiendra une relation contractuelle avec vous.
En ce qui concerne la vidéosurveillance de ses locaux, Companhia Agrícola da Barrosinha, SA (Hotel da Barrosinha) ne conservera les enregistrements d'images et les données à caractère personnel respectives que pendant une période maximale de 30 jours.
Companhia Agrícola da Barrosinha, SA (Hotel da Barrosinha) peut conserver d'autres données à caractère personnel pendant des périodes supérieures à la durée de la relation contractuelle, soit sur la base de votre consentement, soit pour garantir les droits ou les devoirs liés au contrat, soit parce qu'elle a des intérêts légitimes qui le justifient, mais toujours pendant la période strictement nécessaire au respect des finalités respectives et conformément aux lignes directrices et décisions de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD).
Les contacts à des fins de marketing et de vente, la conservation des données dans le cadre des réclamations liées aux factures, l'exercice des droits de garantie ou les litiges juridiques en cours en sont quelques exemples.
5. Forme et moment de la collecte des données à caractère personnel
Quand et comment collectons-nous vos données à caractère personnel ?
Nous collectons des données à caractère personnel avec votre consentement ou lorsque vous achetez des services ou des produits auprès de Companhia Agrícola da Barrosinha, SA (Hotel da Barrosinha).
La collecte peut être effectuée oralement, par écrit ou via le site Web de Companhia Agrícola da Barrosinha, SA (Hotel da Barrosinha).
Cependant, vos informations personnelles peuvent également être collectées auprès de sources accessibles au public ou d'autres sources, telles que les agences de voyages qui ont également la responsabilité d'assurer la protection des données et la sécurité des informations.
6. Droits des personnes concernées par les données à caractère personnel
Quels sont vos droits ?
Droit d'accès- droit d'obtenir une confirmation des données à caractère personnel traitées et des informations les concernant, telles que les finalités du traitement, les périodes de conservation, entre autres.
Droit de consulter ou d'obtenir une copie, par exemple, des factures ou des accords écrits.
Droit de rectification- droit de demander la rectification de vos données à caractère personnel qui sont inexactes ou de demander que les données à caractère personnel incomplètes soient complétées, comme par exemple l'adresse, le numéro d'identification fiscale, l'adresse électronique, les contacts téléphoniques ou autres.
Droit d'effacement des données ou « droit à l'oubli »- droit d'obtenir l'effacement de vos données à caractère personnel, à condition qu'il n'y ait pas de motif valable pour leur conservation, comme dans les cas où Companhia Agrícola da Barrosinha, SA (Hotel da Barrosinha) doit conserver les données pour se conformer à une obligation légale ou parce qu'une procédure judiciaire est en cours.
Droit à la portabilité- droit de récupérer vos données à caractère personnel, dans un format numérique utilisé et lisible par machine, ou de demander le transfert direct de vos données à un autre organisme qui devient le nouveau responsable de vos données à caractère personnel, mais dans ce cas uniquement si cela est techniquement possible.
Droit de retrait du consentement ou droit d'opposition- droit de retirer votre consentement ou de vous opposer à tout moment au traitement de vos données, notamment dans le cas du traitement des données à des fins de marketing, à condition qu'aucun intérêt légitime ne prévale sur vos intérêts, droits et libertés, comme par exemple la défense d'un droit dans une procédure judiciaire.
Droit à la limitation du traitement- droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel sous la forme de : (i) suspension du traitement ou (ii) limitation de l'étendue du traitement à certaines catégories de données ou finalités de traitement.
Droit à introduire une réclamation- droit à introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle, de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), de l'entreprise ou du Délégué à la protection des données (DPD).
Comment pouvez-vous exercer vos droits ?
L'exercice des droits est gratuit, sauf si la demande est manifestement infondée ou excessive. Dans ce cas, des frais raisonnables peuvent être facturés en tenant compte des frais administratifs.
Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous devez nous contacter par écrit via l'e-mail hotel@herdadedabarrosinha.pt.
La réponse aux demandes doit être apportée dans un délai maximum de 30 jours, sauf s'il s'agit d'une demande particulièrement complexe.
7. Transmission des données à caractère personnel
Dans quelles circonstances vos données à caractère personnel sont-elles communiquées à d'autres organismes, sous-traitants ou tiers ?
Vos données peuvent être transmises à des sous-traitants afin qu'elles puissent être traitées au nom et pour le compte de Companhia Agrícola da Barrosinha, SA (Hotel da Barrosinha). Dans ce cas, Companhia Agrícola da Barrosinha, SA (Hotel da Barrosinha) prendra les mesures contractuelles nécessaires pour s'assurer que les sous-traitants respectent et protègent les données à caractère personnel du client.
Les données peuvent également être transmises à des tiers – des organismes autres que Companhia Agrícola da Barrosinha, SA (Hotel da Barrosinha) ou que les sous-traitants – si la personne concernée y a consenti ou s'il s'agit d'organismes auxquels les données doivent être communiquées en vertu de la loi.
8. Sécurité et confidentialité
Nous nous efforçons de protéger vos données et nous utilisons des mesures de sécurité appropriées pour garantir la protection de vos données à caractère personnel et empêcher l'accès aux personnes non autorisées. Nous examinons périodiquement nos systèmes et nos politiques de sécurité pour nous assurer que les données sont sécurisées et protégées. Cependant, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir de manière absolue la sécurité des informations transmises via notre site Web.